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客户投诉量达疫情前的270% 美国航空业陷入“一地鸡毛”

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Mandy1008

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社区达人

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发表于 2022-9-10 10:53:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

据美国《政治报》网站9月3日报道，航空业地狱般的夏季在一地鸡毛中过去。

报道写道，早上8点不到，这里的航空公司就已经取消了十多个航班。

在纽瓦克机场，随着白天时间的过去，情况并没有好转多少：由于飞机存在设备问题、航班晚点以及下午纽约市出现短暂暴风雨，令人头疼的事情堆积如山——到中午，有66个航班取消、29个航班延误。

“有人在等着我呢。”安妮·帕斯特拉纳焦躁不安地说。她从密歇根州飞到纽瓦克机场，准备去波士顿探望朋友。

这不是难得一遇的旅行崩溃——对一直被列为美国航班延误最糟糕机场之一的纽瓦克机场来说，在全美各地旅客都在抱怨航空公司后疫情时期表现的2022年，这只是一个正常的8月下旬的星期五。随着航班数量在疫情严重时期过后逐渐恢复，航空公司在空中的一团糟也引起了议员们的愤怒，并成为交通部长皮特·布蒂吉格需要解决的日益严重的问题。

布蒂吉格在这个问题上直言不讳。今年夏天他在电视和社交媒体上频频发声，试图让美国人放心，表示交通部正在多么努力地工作。布蒂吉格本人也是航班取消的受害者。他还在推特上发文，为人们如何申请退票退款支招。

来源：http://www.cankaoxiaoxi.com/world/20220907/2489837.shtml
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