罗田县人社局高效办成企业职工退休“一件事”

升平网络工作室

“感谢你们，没要我跑一脚路，就帮我办好了退休手续！”身在武汉的罗田某企业退休职工方某在拿到邮寄送达的退休证后，特意打电话到罗田县人社局窗口致谢。
原来，方某所在企业破产后，他一家就长期在外地务工。今年6月份到龄了，他要办退休手续，但是由于身体原因不方便回罗田来办理，于是打电话到人社局窗口咨询。工作人员了解情况后，主动通过微信跟他联系，经授权，及时为他代办了退休手续。
办理退休手续，在群众眼里只是“一件事”，但是在业务流程上涉及外地缴纳养老保险转移、档案审核、待遇审核、发放退休证等多个环节。过去这些环节都需要办事群众自己拿着资料，跑上跑下，往往没有一天时间办不下来。今年4月份以来，罗田县人社局把过去15个专业窗口整合成4个综合窗口，把参保人员档案逐步电子化，实现了信息网上传输、业务流程内部循环。现在群众办理退休只需到任意一个窗口提交一次申请，立等可取。因特殊原因不能到现场办理的，该局还提供上门办理、远程办理、帮办代办等服务，让群众眼里的“一件事”，真正成为了一件不再麻烦的“小事”。
为方便广大参保人员，考虑到群众办事过程中的实际困难，简化办事流程，罗田社保局从去年9月份起，就将到龄人员参保档案传到行政服务中心相关窗口，让到龄人员可以直接办理退休手续，省去让群众到档案室提档案的环节，并且接受群众委托，对在外地务工、不方便亲自前来办理退休手续的参保人员，由他们提供办理退休手续需要的资料，社保局核实情况后，将为他们代办退休手续，当好他们的秘书，真正做到“打包办”，将服务群众最后一公里落到实处。信息员：何碧玉



[来源]：http://www.luotian.gov.cn/art/2021/6/21/art_20367_1447532.html
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