探访90后“复兴号”列车长的值乘生活

-软萠槑

“请大家检查人容着装,保持礼仪姿势,露出大家最美的笑容。”这是列车长杨怡如每趟出乘前都要给职工强调的服务礼仪规范标准。 出生于1992年的杨怡如在2010年进入铁路工作时,便来到“天府之星”T8次列车上担任乘务员,红旗列车高标准、严要求的“红旗精神”,练就了她吃苦耐劳、积极向上的精神。 大学时,杨怡如所学服务有关专业,参加工作后,她越发觉得提升服务质量在乘务工作中的重要性,于是通过不断了解旅客需求,摸索更好的服务语言和方式。 入路9年多以来,杨怡如从最初的普速列车员到值班员、列车长,再到现在的动车组列车长


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来源：http://pic.people.com.cn/n1/2019/1125/c1016-31473514.html
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