敢随便封我账号，我就敢起诉你！谈玩家游戏账号被封的维权路径

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作者︱康乐
【导读】玩家在网络游戏中开设一个专属ID,给予本身一个特定的身份，进入虚拟天下驰骋战场，通过投入时间和款子，在游戏天下中势如破竹、无坚不摧，从而获得精力上的愉悦和效果感，这就是网络游戏的独特魅力地点。一个游戏账号的养成升级并不容易，内里倾注了玩家投入的时间和款子，以是，当本身的账号遭遇封禁，对于资深玩家而言，势必拿起法律武器维权。那么，什么条件下的游戏账号封禁才算是侵权举动？玩家可以通过哪些方式维护本身的合法权益？请看下文。

游戏账号被封禁的重要缘故原由 大抵可分为几类：一类是利用了外挂大概一些非官方提供的插件的举动；一类是利用游戏bug获得游戏币、游戏道具粉碎游戏平衡性的举动；一类是流传不合法言论污染游戏情况的举动；另有就是RMT实际款子生意业务(Real-Money Trading)，即利用游戏从事出售游戏内物品或钱币获取实际钱币收入的贸易性举动。
游戏账号被封禁先协商解决 打官司始终是解决标题的末了一步，当玩家发现本身的游戏账号被封，第一时间接洽客服扣问具体缘故原由，并向运营商索要违规的证据——你猜得没错！运营商是不会理你的。进而玩家就会向斲丧者委员会投诉——你猜得也没错！运营商只会敷衍复兴。玩家只能走协商沟通的末了一步向市场监视管理局、网监部门投诉，一样平常运营商会将数据提供给网监部门，如果走到这步双方可协商解决的，那就不必提起诉讼，皆大欢乐，如果照旧无法沟通解决，则应毅然起诉。

从诉讼资本角度思量起诉案由 在做出决定之前，我们得从玩家角度分析一下利弊。如果以网络服务条约纠纷为由提起诉讼，一样平常游戏运营商与玩家签订的都是格式条约，《网络游戏利用协议》/《用户协议》内里已事先约定“如条约双方对推行本协议产生争议协商不成的，交由运营商住所地法院管辖”这无疑增长了玩家的诉讼资本；如果以网络侵权责任纠纷为由提起诉讼，前述的约定管辖就无法实用于侵权纠纷的案件；“因侵权举动提起的诉讼，由侵权举动地大概被告住所地人民法院管辖”侵权举动地包罗侵权举动实验地、侵权效果发生地。由于玩家是通过登任命户终端知道本身的游戏账号被封禁的，以是，玩家计算机终端地点地可以认定为侵权效果发生地，诉讼较为便利。
从赔偿范围角度思量起诉案由 若以运营商违反用户协议为由提起诉讼，违约侵害赔偿金额包罗实际优点丧失和可得优点丧失，实际优点一样平常是指玩家实际投入游戏的充值金额，但是投入充值的金额不代表丧失的发生，如果玩家没有举证证明其丧失的具体依据，且该依据与运营商的违约之间存在着关联性，法院对该部门哀求是不予支持的。如果玩家诉称由于运营商的违约致使自身通过投入钱财来获取游戏巨大效果的意愿得不到实现，该主张应为精力丧失，条约纠纷案件不支持精力丧失赔偿。
如果以陵犯虚拟财产的权益和斲丧者的实质性财产权益为由提起诉讼，关于权利主体的财产丧失的范围，不但应包罗财产的直接淘汰，亦应包罗可得优点之丧失。玩家因游戏账号被封，无法正常到场游戏，就无法获得夸奖、完成升级，这种因侵权举动导致对物的利用代价的丧失固然属于造成丧失之情况。别的，法院会综合思量网络虚拟财产特有属性、侵权举动性子及连续时间、侵权效果及行业惯例、网络游戏账号运行时间与财产投入及获得装备状态等因素综合判定玩家的公道丧失金额。固然目前在司法判例中，对玩家游戏账号无故被封的丧失计算依据没有同一的标准，但是笔者建议，照旧不能放弃举证的权利，可参照上述的各项判定因素，向法院举证全部充值流水、平台公布的折算依据、玩家以为的丧失计算方式，以影响法官的心田判定。
实务当中，运营商订定的《网络游戏利用协议》/《用户协议》都是相称强势的，好比会约定“当玩家出现外挂、利用非法插件举动的，我司有权临时或永世性地克制您游戏帐号”“我司有权根据您的游戏数据和表现非常判定您有无利用非法外挂或游戏同步器等作弊硬件举动”“我司依据本协议对您的游戏账号接纳封号处置惩罚步伐的，具体封号期间由我司根据您违规举动情节而定”面临云云霸道的条款，玩家可以根据《斲丧者权益掩护法》的规定举行抗辩，即经营者不得以格式条款、关照、声明、店堂告示等方式，作出打扫大概限定斲丧者权利、减轻大概免去经营者责任、加重斲丧者责任等对斲丧者不公平、不公道的规定，不得利用格式条款并借助技术本领逼迫生意业务。格式条款、关照、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
对于运营商是否对游戏玩家享有处罚权的认定标题上，部门法院却持有不同的观点：由于网络服务的特殊性，网络游戏的运营商，不但是网络的服务者，也是网络游戏情况的管理者和维护者，提供并保持网络游戏情况的正常运行是每一个网络服务者的责任。这就一定需要赋予其相应的权利，对不服从网络秩序和不推行使命的网民有相应的处罚权利才气真正使网络服务者维持良好的网络秩序。因此案涉《服务条款》及《玩家协议》的相干约定并不违反法律的相干规定，应属合法有用。（〔2017〕浙8601民初1023号民事讯断）
从举证责任角度思量起诉案由 举证责任是否完成，将决定案件的胜败，因此，在你决定起诉之前，得看看本身的牌面有多大把握。无论是网络服务条约纠纷照旧侵权纠纷，玩家均要完成两项举证责任，一是证明本身是被封账号的全部权人，与运营商之间订立了条约；二是丧失究竟的发生，玩家应证明网络游戏中的武器装备、品级、钱币曾真实存在过。由于游戏账号的部门重要资料被运营商把握大概生存，如果运营商不提供技术上的支持，玩家很难证明上述究竟。此时，法院一样平常会根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的多少规定》“有证据的一方，故意不提供证据大概是扑灭证据的可以推定相对方的主张建立。”如果运营商不提供相应的帮忙使命，即可推定原告主张的建立。这里需要提醒读者注意，游戏运营商只是提供帮忙使命，开端举证责任仍旧是由玩家负担，玩家需要提供利用系争账号登录、脚色名对应情况及登录纪录列表网页截屏等证据。
无论是网络服务条约纠纷照旧侵权纠纷，运营商均要完成的举证责任是证明封禁游戏账号举动的合法性，向法院提供玩家存在非法外挂、私服、刷金币和道具的证据，如运营商能提供涉案游戏账号存在修改客户端数据的检测效果和技术剖析，法院一样平常会以为其已完成举证责任。固然，出于提供人性化服务的角度思量，笔者建议当运营商检测出某游戏账号存在违规举动时，应以公道方式关照玩家，并给予玩家一定的申说的权利，以及应当依照须要的法律途径解决双方之间的争议标题，而不是冒然单方封号。
诉讼中，有一处细节玩家需要斟酌衡量的，就是固然你的游戏账号被封，账号内的装备、技能仍旧静态地保存在游戏软件的电子数据中，法院会征询原告方的意见，是否同意解封账号，玩家面临的选择就会有两项：如果同意解封账号，则丧失的究竟就没有发生，主张赔偿获得法院支持的几率就不高；如果拒绝解封，则法院较大时机讯断被告方负担赔偿责任，玩家需要衡量利弊作出决定。
社会在不绝地变迁，大众消遣娱乐方式的改变应当正视，法官作为裁判者，需放下个人对游戏行业、玩游戏举动的个人代价观，真正从法律角度定纷止争，如许才会敢判！创新出既能维护网络游戏公平秩序又能掩护玩家合法权益的裁判方法。
作者：康乐状师 专注网游和电竞的法律实务研究，继承多名主播、电竞选手的私人法律顾问，为独立游戏工作室和电竞俱乐部提供专项法律服务，解决经纪条约、劳动条约、著作权、不合法竞争等纠纷。

来源：https://www.toutiao.com/a6704983865104007691/
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