县人大常委会聚焦医保工作开展国家机关进“站”活动

升平网络工作室

9月9日，县委委员、县人大常委会主任秦新平、县人大常委会副主任胡静、县政府党组成员李海萌等县领导带领县人大常委会相关办委室及部分基层人大代表深入医保服务一线视察调研，并开展国家机关进代表联络站活动，沉浸式体验医保便民服务，零距离感受医保服务的“温度”与“速度”，共同探寻提升医保服务效能、守护人民健康福祉的新途径。至此，罗田县“走近医保·共建共享——提升服务效能，护航百姓健康”医保开放日活动正式拉开了序幕。
智慧医保大提速，便民服务更有感

在罗田县天下明大药房，与会同志现场观摩了参保群众使用医保电子凭证“码”上购药的便捷场景。仅需十几秒，就能完成身份认证与支付结算，十分便捷。工作人员介绍说，针对群众反映的“忘带卡、操作难、排队久”等问题，县医保局大力推广“刷脸办”“码上办”智慧医保服务，将支付流程简化到“刷脸即付”，目前全县已累计上线医保刷脸终端253台，全县有33万人激活医保电子凭证，所有定点医药机构均可扫码支付，实现医保业务“码上办”全覆盖。县人民医院、妇幼保健院成功开通“医保移动支付”结算功能，免排队，秒支付，参保群众就医体验进一步优化。
医院结算再优化，就医体验更顺畅

在罗田县人民医院，代表们走访了医保结算窗口、便民门诊及住院服务中心。医院负责人介绍了住院和门诊费用如何实现医保即时结算、异地就医患者如何“一站式”完成备案并直接结算，门诊慢特病用药、普通门诊统筹报销，以及“双通道”谈判药品的供应保障和报销流程等相关情况。代表们与现场患者及家属亲切交流，倾听他们对于“即时结算、无需垫付”“异地就医直接结算”等便民服务的真实感受，对医保支付方式改革带来的高效与透明给予了高度评价。
大厅服务数字化，群众办事更高效

调研的最后一站是县医保服务大厅。大家细致考察了大厅的功能分区，从参保登记、医保关系转移接续、异地就医备案，到零星报销受理、慢特病病种申报、政策咨询等，每一个窗口都标示清晰，规范高效，井然有序。工作人员介绍说，服务大厅以“高效办成一件事”改革为突破口，实施“三减三优”工作机制（减材料、减环节、减时限，优流程、优系统、优服务），通过加强与相关部门的沟通协调，推动信息共享和互联互通，办事时限压缩65%。同时大力推广高频事项帮办、代办服务和“午间不断档”服务，让群众共享贴心医保服务的便利。代表们还亲自体验了“网上办”“掌上办”等线上服务渠道，切身感受“数字医保”带来的“不见面办理”的流畅与高效，对医保经办服务的集成化和数字化水平留下了深刻印象。
正视问题不懈怠，攻坚克难再出发

在县丰衣坳人大代表联络站召开的座谈会上，县医保局党组书记、局长王翌同志汇报了全县医保工作、改革成效及下一步打算。她表示，医保局的工作与人民群众的期盼相比，还有很大差距，希望大家畅所欲言，为医保工作“把脉问诊”，建言献策，帮助医保局更好地发现问题，聚焦堵点，寻找良方，改进工作。
与会代表们结合所见所闻及日常了解情况，在医保政策宣传方式创新、基金管理能力增强、服务流程细节优化、数字信息系统无缝衔接、基层服务功能提升等方面，提出了一系列具有建设性的意见和建议；县人大常委会代工委、教工委，人大社建委围绕调研主题作了重点发言；县医保局针对代表们提出的问题和建议，现场进行解答和说明。
秦新平最后做了总结讲话，他强调：一要认真吸纳大家提出的意见建议，主动与上级主管部门对接沟通，力争使医保政策更加完善、程序更加便民；二要加大医保政策宣传力度，创新宣传形式，让干部群众更加深入了解医保政策的具体内容和操作流程；三要不断优化医保服务模式，强化基层服务能力，切实提升群众满意度和获得感；四要认真研究医保费用征收相关工作，做好意见反馈和解释工作，确保征缴工作平稳有序、应保尽保。
县医保部门表示，将认真梳理和落实各位领导和代表提出的宝贵意见和建议，举一反三，学思践悟，将其转化为推动我县医保工作高质量发展的具体举措，努力为全县人民提供更加可靠、高效、便捷的医疗保障服务，为推进健康罗田建设、增进人民福祉作出新的更大贡献！（罗田县医疗保障局）
       
     
[来源]：http://www.luotian.gov.cn/zwdt/bmdt/12071164.html
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